瑞龙物业物业项目全委托管理指引
发布日期：2020-08-05 09:54 浏览次数：
瑞龙物业面向房地产开发商承接物业的全委托管理，即按与开发商商定的管理方案，实行酬金制或承包制的专业化、全方位的全委托管理。酬金制就是 瑞龙物业按与开发商商定的管理预算，确定 瑞龙物业的每月酬金数额，所有管理收支按照预算实施，不足部分由开发商补贴，赢余部分充实管理费用或返回开发商。承包制就是按预示方案由瑞龙物业在经济上自主运作，自负盈亏。
全委托管理的服务内容：
1.积极前期介入，从物业管理角度，提供、协助开发商进行优化小区规划配套及有关设备选型、智能化服务集成管理；
2.房屋本体使用的管理及维护；
3.公共（有）设施、设备的使用管理和维护；
4.环境质量管理；
5.消防及安全防卫；
6.红线内车辆及车场的服务管理；
7.积极有效的公关关系和亲和的社区文化建设；
8.物业及小区的档案、资料的管理；
9.便民特色服务的设计及管理；
10.物业收益性的经营、管理服务；
11.法律法规规定的其他事项。
项目管理服务
1.建立物业管理处
2.项目交接验收
3.入伙和装修管理
4.客户服务：处理投诉、24小时热线电话、客户档案建立、探访客户、客户满意率调查组织社区活动
5.保安服务：24小时门岗、巡逻、监控服务；消防安全、车辆交通管理、停车场（库）管理、应急预案
6.保洁服务：公共环境清洁、外墙清洗、共用设施设备清洁、垃圾清运、消毒杀虫服务
7.绿化养护：公共绿地养护、四季鲜花摆放、室内摆花
8.工程服务：公共设施设备运行管理、24小时便民维修服务、制订维修养护计划、房屋及设施设备维修养护、智能化设备运行管理、选择公共设施设备维保承包商
9.人事财务管理：管理人员培训、制定人员考核制度、签订劳动合同、维修资金管理、物业管理费收缴、年度管理预算、收支损益报告
项目延伸服务
1.叫车、租车服务
2.报刊杂志订阅
3.公用事业费代缴
4.业主室内清洁服务
5.业主室内维修服务
6.业主庭院绿化设计养护
7.商务中心
8.房屋租赁中介
9.其它特约代理代办服务
